Casos de uso y resultados
Cada organización tiene procesos, sistemas y métricas distintas. En KovexAI implementamos agentes de IA (chat y voz) con un enfoque por etapas: automatizar primero lo repetitivo, integrar con sistemas y medir resultados para optimizar.
A continuación te dejamos ejemplos de casos típicos y qué medimos en cada uno.
Qué entregamos
Flujo conversacional y reglas documentadas.
Integraciones y trazabilidad (logs/eventos).
Dashboard básico de métricas.
Iteraciones de mejora.
Casos de uso (ejemplos)
Atención 24/7 para consultas frecuentes
Objetivo: reducir carga del equipo. KPI: contención y motivos frecuentes.
Agendamiento de turnos / reservas
Objetivo: convertir consultas en acciones. KPI: conversión y calidad de datos.
Seguimiento operativo (pedidos, envíos)
Objetivo: estado en tiempo real sin intervención humana. KPI: resolución y satisfacción.
Soporte interno (IT/RRHH)
Objetivo: resolver dudas internas y reducir tickets repetitivos. KPI: reducción de tickets.
Atención telefónica automatizada
Objetivo: filtrar y derivar con contexto. KPI: contención y abandono.
Cómo trabajamos los casos
Relevamiento
Relevamos procesos y definimos 'qué es éxito'.
Diseño
Diseñamos el flujo con controles y validaciones.
Integración
Integramos con sistemas para ejecutar acciones reales.
Optimización
Medimos y optimizamos según KPIs.
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Solicitar una demoFAQ
¿Pueden adaptar estos casos a mi empresa?
Sí. Ajustamos flujo, lenguaje, integraciones y métricas.
¿Se puede empezar con un piloto?
Sí. Recomendamos MVP con un caso de alto impacto y rápida validación.
¿Qué pasa si mi proceso cambia?
Versionamos el flujo y lo ajustamos por iteraciones, sin romper la operación.